О Максиме

Экс-совладелец розничной
сети SPAR

Член совета директоров розничной
сети «Уютерра» (более 120
гипермаркетов товаров для
дома в России)

Директор консалтинговой
компании «Стратегические
решения», основатель «Retail Lab:
Лаборатория розницы»
Автор книги "Искренний сервис"

Первая книга о сервисе, написанная на русском языке, а не переведенная с иностранного. Стала бестселлером в категории «деловая литература» по итогам первых трех месяцев продаж. Первый тираж был продан за три месяца. Уникальный случай, когда в течение полугода выпущено несколько изданий.
Перейти на страницу книгиПрофессиональные компетенции
-
Клиентский сервис
Создание и управление
сервисной средой
в компании -
Маркетинг и управление
конкурентными
преимуществами -
Прорывные цели и
самомотивация сотрудников
- Работающие системы
оценки и мотивации - Система обучения и развития
сотрудников, постановка
технологии непрерывного
обучения, в том числе,
самостоятельного - Продажи и коммуникации
с клиентами и поставщиками - Управление эмоциональным
интеллектом компании
- Построение компании как
самоорганизующейся и
«живой» системы - Синергия внутри компании,
организация эффективного
взаимодействия служб
и сотрудников - Разработка и внедрение
«работающих и живых»
стандартов
Факты и цифры

более 30 000 человек
посетило выступления
и тренинги за 10 лет

70% постоянных
корпоративных
клиентов

2000 человек самая
большая аудитория
тренинга

100 млн. руб. годовой
оборот самого
малого клиента

более 100 млрд. долларов
годовой оборот самого
большого клиента

рост в 10 раз лучший
результат клиента
за 5 лет

рост производительности
труда в 3 раза
за 3 года
Наши клиенты
Будем рады ответить на все Ваши вопросы по телефону +7 (916) 407-09-37
или по почте info@sincereservice.ru